Referencia

Cómo vulkanvegas protege tu información personal

Aquí explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos desde tu cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Cifrado SSL en cada sesiónControl desde tu cuentaSoporte en españolDatos nunca vendidos a terceros
vulkanvegas Cómo vulkanvegas protege tu información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, retenemos y protegemos tus datos

En vulkanvegas aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros en todo momento. Cada conexión usa cifrado SSL. El acceso interno a datos personales está restringido al personal que lo necesita para operar la cuenta o procesar transacciones. Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo mínimo que exige la ley en las regiones habilitadas; después de ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión y cada transacción —incluidas las realizadas con SPEI, OXXO y CoDi— viajan cifradas. Nadie fuera de los sistemas de vulkanvegas puede interceptar esa comunicación.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales.

Acceso y rectificación

Tienes derecho a revisar qué datos tenemos sobre ti, corregirlos o pedir que los eliminemos. El proceso empieza en la sección 'Mi cuenta' o por el canal de soporte en español.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, quieres corregir algún dato o necesitas solicitar la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales y recibirás respuesta dentro de los plazos que marca la regulación aplicable en las regiones habilitadas.

Chat en vivo Escríbenos directamente desde tu cuenta para consultas sobre privacidad. El equipo responde en español y atiende solicitudes de acceso o corrección de datos.
Correo electrónico Envía tu solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad. Respondemos en el plazo que indica la regulación local
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes actualizar tus datos de contacto, revisar métodos de pago guardados y enviar solicitudes directamente al equipo de privacidad.

Preguntas sobre privacidad en vulkanvegas

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte en español puede ayudarte con tu caso específico.

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y el método de pago que elijas —SPEI, OXXO o CoDi. Estos datos son necesarios para verificar tu identidad y procesar transacciones.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que operan bajo contrato de confidencialidad, como procesadores de pago y equipos de verificación de identidad requeridos por la regulación.

Puedes enviar tu solicitud desde la sección 'Mi cuenta' o escribirnos al correo de privacidad. Respondemos dentro del plazo que establece la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Las referencias de pago se transmiten cifradas y no se guardan en texto plano. El cifrado SSL cubre cada transacción, ya sea por SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi.

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia en celular y computadora. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exige la normativa local en tu región. Al cerrar la cuenta, eliminamos la información de acuerdo con esos plazos legales
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.